Puisque les produits de Leslie Makes Stuff sont fabriqués sur commande spécifiquement pour chaque client, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour les articles non défectueux.
Veuillez examiner attentivement les descriptions des produits, les options de couleur et les tableaux des tailles avant de passer votre commande.
Articles endommagés, défectueux, mal imprimés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, mal imprimée, ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
E-mail :
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos claires montrant l'article et le problème
Si le problème est reconnu comme une erreur de fabrication ou d'exécution, nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
Vous n'aurez généralement pas besoin de retourner l'article endommagé ou défectueux.
Mauvaise taille ou mauvaise couleur
Étant donné que chaque produit est fabriqué sur commande, nous ne pouvons proposer aucun retour, échange ou remboursement lorsque :
- La mauvaise taille a été commandée
- La mauvaise couleur a été commandée
- Vous avez changé d'avis après la commande
- Vous ne souhaitez tout simplement plus le produit
Veuillez utiliser le tableau des tailles fourni sur chaque page produit avant de commander. Les produits à la demande ne peuvent pas être retournés à notre fournisseur simplement parce qu'une taille ou une couleur différente est préférée.
Annulations et modifications de commande
Si vous devez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter dans les 15 minutes suivant votre commande.
E-mail :
Les commandes peuvent entrer en production rapidement. Une fois la production commencée, nous ne pouvons garantir qu'une commande pourra être modifiée ou annulée.
Commandes perdues ou manquantes
Si votre colis semble perdu, retardé de manière significative ou présente un problème de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à :
Incluez votre numéro de commande et les informations de suivi, si disponibles.
Les problèmes liés à l'expédition ou à la livraison doivent être signalés dans les 30 jours suivant la date de livraison ou la date de livraison estimée afin que nous puissions collaborer avec notre partenaire logistique pour mener l'enquête.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne parvenez pas à le localiser, veuillez d'abord vérifier :
- Autour de votre lieu de livraison
- Auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins
- Auprès du transporteur
Nous aiderons à enquêter sur les problèmes de livraison légitimes dans la mesure du possible.
Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes
Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et précise lors du paiement.
Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, un remplacement gratuit ou un remboursement complet pourrait ne pas être possible. Des frais d'expédition ou de remplacement supplémentaires pourraient s'appliquer.
Variations mineures d'impression
Comme nos produits sont imprimés individuellement, de légères différences dans le placement ou l'aspect de l'impression peuvent survenir.
Pour certains vêtements imprimés, de petites variations de placement conformes aux tolérances de production habituelles ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de votre achat.
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit traite et affiche le remboursement une fois celui-ci émis.
Questions ou problèmes concernant votre commande
Quelque chose ne s'est vraiment pas passé comme prévu ? N'hésitez pas à nous contacter — nous voulons que vous receviez ce que vous avez réellement commandé.
E-mail : lesliemakesstuff81@gmail.com
Veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Droits des consommateurs
Rien dans cette politique n'a pour but de limiter les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.